Політика повернення коштів

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

1. Індивідуальні замовлення

Вироби, створені за вашими мірками, у вибраному вами матеріалі, кольорі та з погодженими індивідуальними корекціями, не підлягають поверненню або обміну.

Це пов’язано з тим, що кожен виріб виготовляється персонально під вашу фігуру, пропорції та запит.

Проте ми гарантуємо, що:

Якщо виріб потребує корекції —
ми вносимо потрібні зміни, щоб посадка була максимально комфортною.

Корекції включають:

• уточнення довжини;

• коригування об’ємів;

• дрібні технічні правки у межах погодженого фасону.

Якщо потрібні зміни фасону або конструкції, не погоджені на початку — це може вимагати доплати.

2. Капсульні моделі у стандартних розмірах

Для виробів, які придбані з наявності без індивідуального пошиву, можливий обмін або повернення за таких умов:

• протягом 7 днів із моменту отримання;

• виріб має бути не ношеним, без пошкоджень і слідів експлуатації;

• збережені всі бірки, етикетки, упаковка;

• наявний чек або підтвердження покупки;

• виріб не використовувався у зйомках, примірках для контенту або іншій діяльності, що може вплинути на його товарний вигляд.

Важливо:
Будь-яке підганяння виробу під ваші мірки (укорочення рукава, зміна довжини, корекція по фігурі тощо) прирівнюється до індивідуального пошиву.
Такі вироби не підлягають поверненню, але можуть бути скориговані.

3. Повернення та доставка

• Під час повернення відповідальність за товар лежить на покупцеві до моменту, коли виріб надійде на наш склад/студію.

• Будь ласка, упакуйте виріб надійно, щоб уникнути пошкоджень у дорозі.

• Витрати на пересилання (НП, кур’єр) — на стороні клієнта.

4. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким проводилась оплата.

5. Міжнародні повернення

Через особливості логістики та митного оформлення повернення товарів із-за кордону неможливе.
Для міжнародних клієнтів ми пропонуємо детальну консультацію перед замовленням — щодо мірок, посадки, тканин, індивідуальних корекцій.

6. Якщо виникли питання

Ми завжди відкриті до діалогу й хочемо, щоб виріб сидів ідеально.

Пишіть нам:
info@arimartatelier.com